Телемаркетинг
Телемаркетинг плотно примыкает к прямым продажам, фактически являясь частью этого процесса. Телемаркетинг (обзвон по базам данных посредством специально нанятого персонала) эффективен в области привлечения новых клиентов, степень отклика в телемаркетинговых кампаниях в среднем в 2,5–4 раза выше, чем в случае с прямой почтовой рассылкой.
Расходы на телемаркетинг высоки — примерно между стоимостью целевого звонка о продаже и стоимостью одного почтового отправления. Поэтому нужно четко представлять, как его использовать, чтобы он оправдывал себя.
Решающими этапами разработки программы телемаркетинга являются:
• определение цели;
• привлечение квалифицированного персонала;
• подготовка списка (базы данных);
• составление сценария;
• выбор времени;
• контроллинг.
Похожие рефераты:
